當你進行過大量溝通后，你會更清晰地認識這個世界的思考、情感動向，做出更準確地預測。

　　 　　告知用戶當前狀態　　用戶在任何時候都希望能夠了解當前所處的狀態，而不用過多猜測。

　　人人車作為一家C2C模式的二手車電商平臺，主要解決的是消費者在平臺上看車、交易的過程，但由于交易標的是新舊程度不同、價值較高的二手車，相較于3C電子、服裝等品類，用戶在交易中的信任成本較高。